Velkommen til P.R Norge bussreiser!

Hoteller.
Ofte benytter vi hoteller som ligger
sentralt i byer, men ikke alltid.
Dette er en helhetsvurdering,
da vi noen ganger får bedre hoteller
utenfor sentrum.
Andre ganger er det en fordel i forhold
til trafikkstøy og lignende. Husk at
hotellstandaren i utlandet ikke alltid er
den samme som norsk standard.

Handikapp.
Handikappede er selvsagt hjertelig
velkommen på våre turer, men det er
viktig at man kjenner seg trygg på at
turen passer og at man selv kan ivareta
egne behov. Få hoteller i utlandet er
tilpasset bevegelseshemmede. Er du
i tvil om dette - ring oss så tar vi en
prat. På ferger er det egne handikapplugarer.
Disse må bestilles spesielt.

Ditt ansvar som gjest.
Vi forutsetter at den enkelte gjest er i
stand til selv å håndtere sin bagasje og
å følge de beskjeder som gis, og som
ellers fremgår av turopplegget.
De gjester som har behov for
assistanse til å gjennomføre reisen,
må selv ordne med reisefølge.
Alkoholbruk til sjenanse for andre
gjester er ikke tillatt.
Dersom den enkelte gjest ikke er
i stand til å rette seg etter arrangørens
bestemmelser og opplegg, har
arrangøren rett til å avbryte reisen for
gjesten. Arrangøren har ikke økonomisk
ansvar i slike tilfeller. Den som
melder på en annen gjest, har ansvar
for at gjesten oppfyller kravene.

"De beste setene i bussen!"
Ofte får vi beskjed om å holde av
fremste plass i bussen på grunn
av bilsyke. Vi kan dessverre ikke
prioritere enkelte fremfor andre. På
turer hvor det er over 30 deltagere
praktiseres rullering av plasser. På
denne måten får alle sitte for eksempel
foran. Er det færre enn 30, vil reiseleder
ordne dette enklere.

Ekstraservice!
Allergier, cøliaki, sukkersyke, har du
vondt for å gå i trapper eller andre
problemer? Dette kan vi alltid ta hensyn
til. Ring oss, så gir vi hotellene
beskjed.

Guidede utflukter.
Under guidede utflukter ønsker vi å
bruke skandinavisktalende guider, om
det er tilgjengelig på de enkelte utfluktene.
Hvis ikke dette ikke er mulig, vil
reiseleder oversette fortløpende.

Reiseleder.
På alle inntegningsturer med
P.R.Norge.
Dette for å øke tryggheten og
sikkerheten for de reisende.
Reiseleder ordner med det praktiske,
og vil informere og fortelle litt underveis
på reisen.
Mange steder bruker vi lokale guider.

Lugar på ferger.
Alle ferger har senger på gulvplan
hvis annet ikke er nevnt.

Hittegods.
Sjåfører og P.R.Norge gjør sitt beste
for å skaffe til rette igjenglemte saker.
Hvis vi må ettersende igjenglemte
ting, forbeholder vi oss retten til å få
dekket portoutgifter osv.

Bekledning.
Mange spør om bekledning. Generelt
er normalt fritidstøy det mest praktiske.
På turer nordover kan det være
greit og ha med vindtette klær. I høytider
er det hyggelig å pynte seg litt.

Røyk/ikke røyk/allergi.
Er du avhengig av røykfritt rom?
Ikke noe problem, bare vi får vite det
i tide! Allergirom finnes på en del
hoteller. Disse må bestilles særskilt.

“Fergebag”.
Vi anbefaler alle som skal være med
på en nattseiling om å ta med seg en
“fergebag” med det mest nødvendige.
Da slipper man å ta med seg kofferten
på lugaren for en natt. Bussen blir
alltid låst når sjåfør forlater den.

Påmelding:

Påmelding kan skje skriftlig, pr. telefon,
direkte til P.R.Norge eller til et av de
reisebyråene som selger våre turer. Turen
kan også bestilles online på vår nettside.

Bekreftelse av turen:
Kunden mottar først en bekreftelse på turen
samt en innbetalingsgiro for forskudd. Ca.
syv uker før turstart sendes sluttbetaling i
posten. Hvis turen er kjøpt via et reisebyrå,
kan andre rutiner være aktuelt. Bestillingen
anses som bindende når depositum er registrert
innbetalt hos P.R.Norge, eller hos et
reisebyrå, hvis turen er bestilt her. Den som
bestiller en reise på vegne av andre, plikter
å forvisse seg om at de/den som skal delta
på reisen kan følge det reglement arrangør
har satt.

Betaling:
Forskuddet har forfall på syv dager.
Sluttbetaling forfaller normalt fire uker før
avreisedato. Ved påmelding senere enn åtte
uker før turen, sendes kun en faktura.
Reiseforsikring og avbestilingsforsikring:
Alle må ha en reiseforsikring når man skal
ut å reise. En kombinert forsikring koster
ikke mye og med den er du dekket om
du skulle komme ut for tyveri, sykdom,
hjemtransport, skade og ulykke.

Europeisk helsetrygdkort:
Ved midlertidlig opphold i annet EØSland
eller Sveits, gir Europeisk helsetrygdkort
deg rett til nødvendig helsehjelp på lik linje
med oppholdslandets egne statsborgere.
Kortet kan bestilles på tre måter:
1. Nettsiden til HELFO - www.helfo.no
2. Sende sms til 26626 med: kort
(fødselsnummer), husk 11 siffer.
3. Ringe HELFO - 815 70 030
Det tar opptil ti dager fra du bestiller til det
er i din postkasse.

Avbestillingsbeskyttelse:
Hvis kunden ikke har avbestillingsbeskyttelse
i sin reiseforsikring, kan man eventuelt
tegne en det hos P.R.Norge, Den
dekker fri avbestilling ved sykdom. Denne
avbestillingsbeskyttelsen må bestilles
samtidig med at reisen bestilles. For at
denne skal gjelde må P.R.Norge ha beskjed
snarest og senest samme dag som utreise
ved eventuelt fravær. Legeattest må kunne
fremlegges senest syv dager etter utreisedato.

Pass og visum:
For turer i Europa er pass eneste internasjonale
godkjente legitimasjon og bør
medbringes uansett og det ikke er påkrevet!
På turer til England, Latvia, Estland og
Romania. For reisende som skal være med
på tur til Russland så må man ha visum.
P.R.Norge ordner med felles visum. For å
få visummå man levere inn originalpasset
til P.R.Norge. Det må være minimum to
blanke sider i passet og
passet må være gyldig i seks måneder etter
utreise av Russland. Deltakerne må også ha
1 passfoto, tatt mot hvit bakgrunn og ikke
eldre enn seks måneder. Et søknadsskjema
vil blitilsendt hver enkelt av P.R.Norge.

Medisiner:
Hvis du er avhengig av spesielle medisinger
og er i tvil om lovlighet av å føre
disse over grenser, ta kontakt med apotek
for eventuell dokumentasjon.

Forbehold ang. priser:
Ved valutaendring som fører til økte
utgifter på våre turer kan P.R.Norge fakturere
et tillegg i forhold til katalogens
pris. Prisene i katalogen er kalkulert pr.
31.12.12. Eventuellt prisøkning skal dokumenteres
av P.R.Norge. Om prisstigningen
skulle overgå 10%, kan kunden velge å
avbestille turen uten kostnader. Det skal gis
beskjed om prisstigning
senest 20 dager før avreise. Kunden må da
gi beskjed om evt. avbestilling innen tre
dager.

Endringer / avlysning:
P.R.Norge har rett til å endre en reises program
hvis det oppstår uforutsette forhold
som arrangøren ikke har kontroll over;
for eksempel vær eller andre naturforhold,
streik, innstillinger av ferger osv. Arrangør
vil forsøke å kompensere dette på best
mulig måte. Arrangør kan avlyse en reise
hvis det ikke melder seg nok deltagere.
Dette skal da varsles senest fjorten dager
før avreisedato.

Klage på tur og tvistebehandling:
Ved eventuelle klager på turen, skal dette
fremstilles for reiseleder eller sjåfør på
stedet. Disse vil da prøve å rette på eventuelle
feil eller mangler med en gang. Krav
som krever behandling etter hjemkomst,
må sendes skriftlig til P.R.Norge senest 14
dager etter hjemkomst. Eventuelle krav
om tilbakebetalinger skal dokumenteres og
sendes skriftlig til P.R.Norge innen fjorten
dager etter hjemkomst. Dersom kundens
klage ikke blir imøtekommet eller partene
ikke blir enige kan saken bringes inn for
Reklamasjonsnemnda for Pakkereiser.
Dette må gjøres senest 4 uker etter at
kunden har fått endelig svar fra P.R.Norge.

Trykkfeil:
P.R.Norge tar forbehold om trykkfeil i reiseprogramet.

Reisegarantifondet:
P.R.Norge bussreiser as er medlem av Reisegarantifondet
og har stilt
nødvendig bankgaranti. Dette garanterer
trygghet for at kundenes rettigheter blir
ivaretatt økonomisk.

Avbestilling av en tur:
Ved avbestilling/uteblivelse ved avreise kan P.R.Norge belaste kunden hvis ikke avbestillingsforsikring hos forsikringsselskap
eller avbestillingsbeskyttelse hos P.R.Norge kommer til anvendelse. Takstene er følgende ved avbestilling:

45 dager før avreise = 150 kr i administrasjonsgebyr
Ved turer med fly = 500 kr i avbestilling av flybillett
45-30 dager før avreise = 30% av turprisen
29-15 dager før avreise = 50% av turprisen
14-4 dager før avreise = 75% av turprisen
3 dager før eller ikke oppmøte til avreise = Hele turprisen belastes