Nyttig å vite

Hoteller:
Som oftest bruker vi hoteller som ligger sentralt i byer, men det hender vi får bedre hoteller i utkanten av sentrum.
Dette er en helhetsvurdering gjort i forhold til for ekspempel standard, trafikkstøy osv. Husk at hotellstandarden i utlandet ikke alltid er den samme som norsk standard.

Handikapp:
Handikappede er selvsagt hjertelig velkommen på tur med PR Norge Bussreiser as. Det er viktig at vedkommende føler seg trygg på at turen passer og at man selv kan ivareta egne behov. Få hoteller i utlandet er tilrettlagt for bevegelseshemmede. Er du i tvil om en reise passer for deg? Ring oss, så tar vi en prat. På ferger og enkelte hoteller finnes det lugarer/rom som er tilpasset handikappede, disse må bestilles spesielt.

Europeisk Helsetrygdekort.
Dette kortet erstatter det gamle E-111 skjemaet. Kortet bestilles på ditt lokale NAV-kontor og det tar ca. 1 uke før du mottar kortet etter bestilling. Kortet gir rett til helsetjenester som blir nødvendige under opphold i annet EØS-land. Dekning gis etter reglene i oppholdslandet. Kortet erstatter ikke reiseforsikring.

Rabatt for barn.
Dette varierer etter de enkelte hotell og båters regler. Rabatten ligger på 20 - 50 % for barn opp til 15 år. Ring gjerne og spør i hvert enkelt tilfelle. Egne regler ved flyreiser.

De beste setene i bussen!
Vi får ofte spørsmål om å resververe seter i bussen. Vi kan dessverre ikke prioritere enkelte fremfor andre. Si fra ved bestilling av tur at du ønsker og sitte f.eks foran i bussen, så setter vi det som kommentar i din bestilling, og det kommer da frem på dokumenter til reiseleder og sjåfør. På turer med mer enn 30 delakere praktiseres rullering i bussen, slik at flest mulig skal få mulighet til og sitte foran i bussen, på turer med færre deltakere vil reiseleder ordne dette enklere.

Ekstraservice:
Har du allergi, cølliaki, diabetes, gangbesvær eller er det andre ting vi bør vite når du skal på reise - gi oss beskjed ved bestilling. På den måten vil våre leverandører få opplysningene de trenger. Trenger du allergivennlig rom må dette bestilles spesielt.

Guidede utflukter.
Så langt det er mulig brukes skandinavisktalende guider. Hvis dette ikke er mulig, vil reiseleder oversette fortløpende.

Reiseleder.
På de aller fleste av våre turer har vi med egen reisleder. Dette for å øke trygghetten og sikkerheten til de reisende. Reiseleder vil ordne med det praktise, informere og fortelle litt underveis. Reiseleder må ikke forveksles med guide.

Lugar på ferger.
Alle lugarer på ferger har senger på gulvplan med mindre annet er nevnt.

Hittegods.
P.R.Norge gjør sitt beste for å skaffe til rette gjenglemte saker. Hvis vi må ettersende igjenglemte ting, forbeholder vi oss retten til å få dekt portoutgifter osv.

Bekledning.
Mange spør om bekledning. Generelt er normalt fritidstøy det mest praktiske. På turer nordover i landet vårt kan det være greit og ha med seg vindtette klær. I høytider er det hyggelig å pynte seg litt.

Røyk/ikke røyk:
De aller fleste hoteller er i dag røykfrie, men det finnes selvsagt unntak. Ønsker du røykerom må dette bestilles spesielt, vi setter det som ønske i deres bestilling, hvis ikke blir du tildelt røykfritt rom.

"Fergebag".
Vi anbefaler alle som skal være med på en nattseiling og ta med seg en "fergebag" med det mest nødvendige. Da slipper man og ta med seg kofferten på lugaren for en natt. Bussen blir alltid låst når sjåfør går i fra.

Reisegarantifondet

Om Reisegarantifondet:
Reisegarantiordningens formål er å sikre kunden som har kjøpt pakkereiser mot tap ved konkurs, akkord eller insolvens hos arrangøren. Kunden er etter loven sikret ved kjøp av pakkereiser dersom arrangøren har stilt garanti i Norge. Fondet betaler således tilbake forskudd som kunden har betalt inn når en reise blir avlyst. Ved reiseavbrudd betales den del av vederlaget som svarer til ikke oppfylt ytelse. Videre dekkes utgifter til opphold og hjemreise dersom hjemreisen er en del av pakketuren.

Se etter fondets logo:
Ved markedsføring av pakketurer skal markedsfører ifølge pakkereiseloven § 3-1 opplyse at garanti er stilt, samt garantistillers navn skal framgå. Informasjon om at garanti er stil, kan gis ved å bruke fondets logo eller tekst "medlem i Reisegarantifondet" i tilknytning til arrangørens navn. Reisegarantifondet legger vekt på å betale kunden tilbake så snart det er praktisk mulig etter at tapet er dokumentert.

Erstatning til kunden:
Det er to forhold som er avgjørende for fondets dekning av kundens tap ved konkurs og insolvens. For det første må kunden ha kjøpt en pakketur, deretter må arrangøren ha stilt garanti. Les mer om pakketur på egen side og i loven. Liste over arrangører som har stilt garanti, fremgår på egen side.

Se deres hjemmeside: www.rgf.no

Reisebestemmelser

Påmelding:
Påmelding kan skje pr. telefon eller skriftlig. Direkte til P.R.Norge eller til et av de reisebyråene som selger våre turer.

Bekreftelse av turen:
Kunden mottar deretter bekreftels av reisen og to fakturaer pr. post eller mail. En for et depositum, og en for sluttbetaling. Dette er en bekreftelse til kunden for at turen er bestilt. Bestillingen anses som bindende når depositum er registrert hos P.R.Norge. Den som bestiller en reise på vegne av andre, plikter å forvisse seg om at de/den som skal delta på reisen kan følge det reglement arrangør har satt.

Betaling:
Forskuddet har forfall på 7 dager. Sluttbetaling forfaller normalt 4 uker før avreisedato. Ved påmelding senere enn 7 uker før turen sendes kun en faktura på hele fakturabeløpet.

Reiseforsikring, og avbestillingsforsikring.
Alle bør ha en reiseforsikring før man legger ut på tur. En reiseforsikring kan tegnes med og uten avbestillingsforsikring. Reiser man mye, anbefaler vi at man tegner en helårs reiseforsikring med avbestillingsforsikring. Noen selskaper har begrensninger. Sjekk derfor nøye din forsikring før du reiser på tur. Enkelte har reiseforsikring inkluderti sine forsikringsavtaler. Har du sjekket om du har det?

Avbestillingsbeskyttelse.
Hvis kunden ikke har avbestillingsforsikring i sin reiseforsikring, kan man eventuelt tegne en dette hos P.R.Norge. Denne avbestillingsbeskyttelsen må bestilles samtidig med at reisen bestilles og dekker fri avbestilling ved sykdom. For at denne skal gjelde må P.R.Norge ha beskjed snarest og senest samme dag som utreise ved eventuelt fravær. Legeattest må kunne fremlegges senest syv dager etter utreisedato. Prisen på avbestillingsforsikring hos PR Norge er pr. 01.05.12 5% av turprisen.

Avbestilling av en tur.
Ved avbestilling/uteblivelse ved avreise kan P.R.Norge belaste kunden hvis ikke avbestillingsforsikring hos forsikringsselskap eller avbestillingsbeskyttelse hos P.R.Norge kommer til anvendelse. Egne regler ved flyreiser.

Takstene er følgende:
Ved avbestilling inntil 45 dager før avreise betales et administrasjonsgebyr på kr. 150,-. Ved avbestilling senere kan arrangør belaste deltager etter disse takster: 45-30 dager, 30 % av turprisen. 29-15 dager, 50 % av turprisen, 14- 4 dager, 75 % av turprisen. Ved avbestilling senere enn 3 dager eller hvis vedkommende ikke møter opp til avreise, kan arrangør belaste hele turprisen. Ved turer der fly er inkludert, kan arrangør belaste et gebyr på kr 800,-.

Pass.
Man trenger ikke pass innen Norden, men for turer med båt til Danmark kreves gyldig legitimasjon med bilde. For turer i Europa er pass eneste internasjonale godkjente legitimasjon og bør medbringes uansett!

Forbehold i forhold til priser.
Ved valutaendring som fører til økte utgifter på våre turerkan P.R.Norge fakturere et tillegg i forhold til katalogens pris. Prisene i katalogen er kalkulert pr. 31.12.11. Evtentuell prisøkning skal dokumenteres av P.R.Norge. Om prisstigningen skulle overgå 10%, kan kunden velge å avbestille turen uten kostnader. Det skal gis beskjed om prisstigning senest 20 dager før avreise. Kunden må da gi beskjed om eventuell avbestilling innen 3 dager.

Endringer/avlysning.
P.R.Norge har rett til å endre en reises program hvis det oppstår uforutsette forhold som arrangøren ikke har kontroll over; f. eks. vær eller andre naturforhold, streik, innstillinger av ferger osv. Arrangør vil forsøke å kompensere dette på best mulig måte. Arrangør kan avlyse en reise hvis det ikke melder seg nok deltagere. Dette skal da varsles senest 14 dager før avreisedato.

Grupperabatt.
Grupper får rabatt etter bestemte regler, ta kontakt!

Klage på tur.
Ved eventuelle klager på turen, skal dette fremstilles for reiseleder eller sjåfør på stedet. Disse vil da prøve å rette på eventuelle feil eller mangler med en gang. Krav som krever behandling etter hjemkomst, må sendes skriftlig til P.R.Norge senest 14 dager etter hjemkomst. Eventuelle krav om tilbakebetalinger skal dokumenteres og sendes skriftlig til P.R.Norge innen 14 dager etter hjemkomst.

Tvistebehandling.
Dersom kundens klage ikke blir imøtekommet eller partene ikke blir enige kan saken bringes inn for Reklamasjonsnemnda for Pakkereiser. Dette må gjøres senest 4 uker etter at kunden har fått endelig svar fra P.R.Norge.

Trykkfeil.
P.R.Norge tar forbehold om trykkfeil i katalogen.